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Nouveau fonctionnement : demandes et suggestions

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Häastrial Venceslas
Empereur noir d'Irianeth
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14.08.17 21:26
Annonce officielle

/!\ C'est tout nouveau /!\

Bonjour / Bonsoir Invité <3

Ici, sur Légendes d’Enkidiev, nous aimons vous tenir informer du moindre petit changement. Aujourd’hui, comme le titre l’indique, cette nouvelle concerne les questions, demandes et suggestions faite à l’ensemble de l’équipe administrative.

Après plusieurs jours de discussion et plusieurs nuits de réflexion, nous avons convenue à l‘unanimité que ce nouveau fonctionnement serait plus efficace pour tout le monde.  

À l’avenir, toutes questions, demandes ou suggestions devront être faite dans le sous-forum créé a cet effet : demandes et suggestions.

Cette décision a été prise en tout premier lieu pour :
/!\ Garder un ordre de priorité
Après tout, il serait quelque peu injuste que nous répondions a quelqu’un d’autre si tu as posé une question/fait une demande/fait une suggestion en premier. Cependant, il est possible qu’une question/demande/suggestion prenne plus de temps à être étudié ! Si tel est le cas, nous t’informerons de l’évolution de la discussion pour que tu saches que nous ne t’avons pas oublié.

De plus, lorsqu’une question/demande/suggestion est faite à l’ensemble de l’équipe administrative (et non qu’à une seule personne) le délai d’attente pour avoir une réponse devrait être nettement moins " long ".

Plusieurs membres de l'équipe travail de jour... * Ton message, en partant, n'est vue qu'en soirée présentement. Ajoute à cela le temps de faire une copie dans le temple, d’attendre une réponse des autres (si elles sont là!), etc. Nous avons déjà un délai, minimum, d'un jour.
* Certains semblent toujours connecté, mais c'est uniquement à cause de leur téléphone.

En revanche, si la question/demande/suggestion est faite directement sur le forum, il y a de grandes chances pour que nous la voyions tous dans la journée. Si tel est le cas, il y a alors de grandes chances pour que nous nous échangions quelques messages (toujours dans la même journée!) et qu'une réponse te soit donnée en soirée.

/!\ Ne pas perdre des questions, demandes et suggestions
Oui, c’est possible que cela arrive. Surtout, lorsqu’une demande est faite sur la Chatbox ou par MP (certaines boîtes de réception sont déjà rendues à 4 pages!) En parallèle avec le précédent point, cela nous permettra également de garder un ordre de priorité sur les demandes/questions/suggestions et si besoin, de te tenir informer de l’avancement de la discussion.

/!\ Informer les autres membres
Cela ne parait peut-être pas, mais se sont souvent les mêmes questions qui reviennent. Bien que nous aimions répondre à toutes les interrogations (et même si, à la base, une demande/question/suggestion s’évalue cas par cas) utiliser le sous-forum consacré à cet effet, ainsi que son registre, réduira notre charge de travail.

Résultat ? Des validations de présentation plus rapide, une présence plus active sur la CB, etc. Nous serons davantage en mesure de répondre à vos attentes.

/!\ Avoir une réponse clair, précise et définitive
Nous vous (vous = toi et tout le monde!) aimons vraiment beaucoup. En fait, notre plus grande préoccupation depuis un bon moment déjà est de répondre à vos attentes. Ceci inclus donc de répondre rapidement et efficacement a vos demandes. Nous aussi, même si cela ne doit pas paraitre (nous sommes quand même derrière un écran haha), nous voulons te donner une réponse rapidement, car lorsqu’on constate toute ta motivation, c’est dur pour nous de te dire : je te reviens dans pas long, etc. Nous avons l’impression de mettre un frein à tes envies et ce n’est pas amusant pour nous.

Et puis, nous sommes passé de 2 membres dans l’administration à 4 membres dans l’administration. Le travail ne se fait plus de la même façon et ce fait est tout simplement hors de notre contrôle.

Donc, en utilisant le sous-forum consacré a cet effet, et comme mentionné dans un précédent paragraphe, nous allons fort probablement avoir le temps de discuter de ta demande/question/suggestion durant la journée/soirée. Lorsque l’un de nous reviendra vers toi, cela voudra dire que nous avons été unanime non seulement sur le sujet, mais aussi sur la manière de te transmettre notre réponse.
Personne ne s’exprime de la même façon, nous le constatons de plus en plus et nous voulons éviter tout malentendu.

/!\ Avoir la même " version "
En lien avec le précédent point (Avoir une réponse clair, précise et définitive) il arrive encore aujourd’hui que nous n’ayons pas tous la même version d’une demande/question/suggestion.
Quelques fois, c’est nous qui ne comprenons pas la question/demande/suggestion de la même manière, mais il arrive aussi qu’on ne nous dit pas les choses de la même manière (nous avons déjà eu des demandes complètement controversé!).
L’utilisation du sous-forum réduirait grandement les chances que les malentendus se répètent.
Naturellement, et nous tenons a ce que tu le saches, si tu penses que ta demande/question/suggestion est rapide, tu peux toujours t’essayer via la CB ou par MP. Après tout, notre vision d’une question rapide n’est peut-être pas la même pour toi. Toutefois, ne le prend pas mal si nous te demandons d’ouvrir un sujet dans le sous-forun. Wink

Et puis, avouons-le, avec un sujet tu auras le temps de bien nous décrire ta demande/question/suggestion. Du moins, beaucoup plus que si tu nous en parle sur la Chatbox. Razz  

Au plaisir de lire tes commentaires,

- Ld -


THE CRUELTY IS NOT JUST A HABIT THAT WE HAVE, IT IS ALSO A PERSONALITY TRAIT.
« Le pouvoir ne se donne pas, il se prend »
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